Турецкая авиакомпания Turkish Airlines уже почти две недели не допускает на рейсы в Аргентину и Бразилию некоторых пассажиров, в том числе россиян, по ряду причин, среди которых отсутствие багажа или «чистый» паспорт, в ряде случаев причины не озвучиваются, рассказали РИА Новости снятые с рейсов граждане.
Один из самых ранних случаев произошел 27 февраля — как рассказал РИА Новости россиянин Олег, еще на стойке регистрации в аэропорту Стамбула ему сказали, пролистав паспорт, что его документ «не подходит».
«Для разъяснений предложили пройти к другому окну. <…> Там я дословно все не распознал на английском, но суть в том, что рейс был с пересадкой в Бразилии, поэтому мы вам отказываем», — рассказал Олег. «Главный супервайзер» в аэропорту пояснил, что, согласно правилам авиакомпании, пассажиры без багажа не допускаются на подобные рейсы. Олег приобретал билет не у компании напрямую, а через агрегатор, который в ответ на требование о возврате средств просит обратиться к авиакомпании, та, в свою очередь, направляет к агрегатору.
Евгений, которого не пустили на рейс в воскресенье, собирался в Аргентину через Сан-Паулу, а далее лететь в Чили. «Нам сказали, что у нас должны быть обратные билеты именно в Россию. При этом рядом с нами были люди, имевшие обратные билеты в РФ, но их тоже не пустили в самолет. Не пустили и мужчину с билетом обратно в Турцию», — рассказал пассажир.
По его словам, на рейс не удалось попасть и тем, кто летел в Сан-Паулу по рабочей визе, — уже второй день подряд.
Причины отказа Евгению озвучили «разные». «На стойке авиакомпании русскоязычная сотрудница сказала, что нас не пустила «таможенная служба Латинской Америки», как-то так. Сказала: вы из Турции не улетите в Латинскую Америку», — сообщил он. По его словам, никакую официальную бумагу компания не выдала. Билет был приобретен невозвратный, поэтому деньги не вернули.
Пассажир отмечает, что суммарно примерно десять человек не пустили на рейс, но какому-то количеству граждан РФ удалось попасть в самолет.
Снимают с рейсов не только россиян: гражданин Казахстана Ибрагим рассказал, что 1 марта его отправили с посадки объяснять инспекторам цели поездки в Аргентину, при этом у него были и бронь отеля, и обратные билеты.
Русскоговорящая представитель авиакомпании рассказала Ибрагиму, что подозрение мог вызвать факт, что пассажир летит один, также у него требовали визу в Бразилию, хотя казахстанцам она не требуется.
«Сказали либо лететь домой, либо можно поменять билет до Буэнос-Айреса на другой день, но гарантии, что меня допустят, не дали. По итогу я за свой счет купил билет домой и не получил никакой компенсации. Я потратил более шести часов на поиск своего багажа вместе с ребятами из России, которых также не пустили на посадку», — рассказал он.
